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搬家行业中的各项服务性问题大总结

来源:上海强生搬场运输有限公司 时间:2019-03-12 查看次数:

纠纷不断的搬家市场促使搬家协会与省标准院共同制定行业标准。上海强生搬家公司总经理介绍,比如说,两辆车三辆车、员工常年不固定的搬家公司肯定不能进入评定范围,如果搬家公司与消费者出现纠纷,怎样搬家能顺利?搬家需要注意什么?搬家的价格怎么谈?就这些问题,记者与搬家公司老板、搬家客户、行业协会的主管领导就这些问题进行探讨。
特殊物品事先沟通,上海搬家公司与客户之间的纠纷主要集中在现场涨价、大件加价等问题。现在搬家公司一般都是通过电话谈价格,这就必须要谈细。比如说,两个地址要说详细,要详细到门牌号,包括两个地址附近的路况以及有没有电梯等,这样便于搬家公司根据距离的远近确定出车的价格。
家里需要搬动的物品也要详细描述。家具大部分都是板式家具,在搬动的时候很容易损坏,这些家具需要拆解运输及安装,这都是需要另外收费的。
现在家庭的电视都很大,而且绝大部分都没有包装,搬运过程中需要加收费用。有的人家的冰箱都已经是双开门、三开门的了,一个工人搬不动,还是需要加价。
等这些都谈清楚以后,客户对自己搬一次家的价格有了一个明晰的概念,这样的情况下可以比较几家搬家公司,有条件的可以去搬家公司的营业场所看看,然后选择可心的搬家公司合作。可搬家公司为了留住客户,往往报价很低,需要加价的地方基本不提,这需要消费者仔细追问清楚才能决定。
事实上,搬家行业协会在几年前就已经制定了《搬家服务规范》,《规范》要求搬家机构通过电话或派专人上门看东西报价、估价、商谈价格,对特殊及珍贵物品,双方可协约定价,达成一致后填写《搬运功课估价单》。之后,搬家机构与顾客签订搬家服务合同,服务合同应当包括违约责任和争议解决方式两款。

 

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